spend-cloud-shout-out-portal

Hoe waardevol is feedback in de Spend Cloud Portal?

Maandelijks reiken we een Spend Cloud Shout-Out uit, een prijs om onze waardering aan klanten te uiten.

Iedere maand is het een ander compliment, zoals een prijs voor innovatie, intensief Spend Cloud gebruik of een actieve bijdrage in de Spend Cloud Portal. We waarderen het namelijk enorm als klanten optimaal gebruik (willen) maken van de software én als we bruikbare feedback krijgen. Vandaar dat we deze blog wijden aan Fia, degene die een Spend Cloud Shout-Out gewonnen heeft voor het aandragen van de meeste ideeën in de Spend Cloud Portal Community in 2021!

Waarom zou je iets bijdragen in de Spend Cloud Portal?

Fia is functioneel applicatiebeheerder bij zorgorganisatie Severinus. Dat betekent dat haar functie direct raakvlakken heeft met wat er in de portal gebeurt. “Het bijdragen aan de portal gaat eigenlijk heel spontaan. Ik heb al veel goede ervaringen met dat ik vaak meteen een oplossing krijg aangereikt wanneer ik een vraag stel, dus het gaat nu vanzelf. Zelfs Spend Cloud beheerders van compleet andere branches kunnen me tips geven in de portal en andersom. Dat is een win-win situatie.” 

Soms trekt Fia er zelfs een uurtje voor uit om alle portal berichten te bekijken en te beantwoorden. Ook als ze het zelf even niet weet, betrekt ze er een collega bij om toch een behulpzaam antwoord te kunnen geven. “Het is zonde als je dat niet doet, want het komt altijd weer terug. Bij alle organisaties waar ik functioneel applicatiebeheerder ben geweest, heb ik het eigenlijk zo gedaan.”

Die samenwerking met collega’s vindt Fia trouwens ook erg belangrijk. “Het is mijn taak om alle nieuwe snufjes in de gaten te houden. Die maak ik dan bekend bij collega’s. Tegenwoordig houden ze zelf ook de nieuwsbrieven in de gaten en bekijken ze de Visma | ProActive webinars, maar ik geef nog steeds tips. Dan weet ik zeker dat collega’s geen relevante informatie missen en dat ze efficiënt gebruik maken van wat Visma | ProActive aanbiedt.”

Fia is niet de enige bij Severinus die graag bijdraagt

Over Fia’s collega’s gesproken: “Sommige collega’s voelen zich geremd om iets in de portal te plaatsen, dus benaderen ze mij om dat te doen. Die rem heb ik namelijk niet haha. Wat mij betreft kun je nooit een domme vraag stellen, dus je hoeft je echt niet te schamen. Als je een vraag in de portal plaatst, kun je alleen maar slimmer worden, dus waarom zou je het niet doen? Er worden ontzettend veel berichten geplaatst tegenwoordig, dus je staat ook niet heel erg in de spotlight. Zelfs als je een wens indient die er al in stond, word je daar netjes van op de hoogte gebracht en voegt Visma | ProActive de ideeën samen.” 

Stemmen gebeurt gelukkig wel actief bij Severinus! “Mijn collega’s kijken volop rond in de Community en stemmen doen ze ook graag. Je wilt natuurlijk zoveel mogelijk stemmen op jouw wens hebben, zodat het een grotere kans heeft om uitgevoerd te worden. Je wilt zoveel mogelijk zichtbaarheid hebben, dus soms stuur ik er een mailing uit met de vraag of mensen op een idee willen stemmen. Daar heb ik wel eens een reactie op gehad waarin stond ‘Och verhip, dat ga ik ook doen!’ haha.” Zeker een slimme tip dus! 

Wat is er nog meer waardevol aan de Spend Cloud Portal?

In de portal kun je bijvoorbeeld ook webinars terugkijken, je inschrijven voor een training en kennisdocumenten vinden. Die laagdrempelige manier van je Spend Cloud kennis bijspijkeren, werkt heel goed voor Fia. “Ik hoef geen opleiding te volgen die jaren duurt om op te klimmen. De gratis trainingen en webinars die Visma | ProActive aanbiedt, daar ben ik als de kippen bij. Zelfs tijdens Visma | ProActive trainingen moedig ik mensen aan om een kijkje te nemen in de portal en te stemmen haha. Zo’n training, daar kan ik meteen wat mee, dus het is zonde om dat te laten lopen. Ik baal ook echt als ik een webinar mis.”

Waarom is Fia zo enthousiast over de portal?

“Misschien komt het omdat de medewerkers van Visma | ProActive ook zo enthousiast zijn. Ze zijn zo open en het contact is heel laagdrempelig. Je hoeft niemand aan te spreken met meneer of mevrouw en dat is fijn. Met drempels en afstand creëren bereik je toch niets. Het is juist prettig dat het contact met Visma | ProActive zo persoonlijk is. Geen toeters en bellen. Het belangrijkst is dat je iemand verder helpt met een vraag en dat doet Visma | ProActive goed. Een grote pluim voor de supportafdeling en de andere medewerkers. Ik ben heel trots op jullie en de Spend Cloud! Jullie maken mijn functie leuk.”

Kortom: “Maak er gewoon gebruik van!”

Als je Fia om een uitsmijter voor deze blog vraagt, antwoordt ze resoluut: “Maak gewoon gebruik van de Spend Cloud Portal! Het wordt gratis aangeboden en het kost weinig tijd. Je wordt er alleen maar slimmer van, nooit dommer. Het is een win-win situatie.”

En hoe was het om een Spend Cloud Shout-Out te ontvangen?

“Heel leuk! Jasper (Customer Success Manager) en Wim (Fia’s Accountmanager) hebben echt wat kilometers gemaakt om op locatie aanwezig te kunnen zijn. Daardoor konden we op een hele andere manier bijpraten en we hebben meteen weer goede ideeën bedacht. De prijs heb ik mee naar huis genomen en gaat mee terug naar kantoor wanneer ik daar weer werk. Ik had geen idee dat ik degene zou zijn die het actiefst is in de portal, want ik zie zoveel reacties voorbij komen. Het wordt echt wel goed gebruikt, dus ik had de prijs helemaal niet verwacht. De Shout-Out was een hele leuke verrassing.”

Wil jij jouw mening over de Spend Cloud ook laten horen?

We staan altijd open voor feedback (via de Spend Cloud Portal, via mail, via telefoon, via vragenlijsten) en werken zelfs met een testpanel. Testpanelleden zijn als eerste op de hoogte van nieuwe functionaliteiten waar we aan werken en geven dus feedback op aanpassingen die nog niet in gebruik zijn. Zo kunnen we al optimaliseren voordat iedereen met de software werkt.

Wil jij als Spend Cloud gebruiker ook lid worden van het testpanel?

Bekijk dan de testpanel pagina!

Benieuwd of jij ook zo enthousiast over onze software kan zijn?

Neem contact met ons op of vraag meteen een gratis, vrijblijvende demo aan!

Ik wil een demo

Benieuwd wat de Spend Cloud van Visma | ProActive voor jou kan betekenen?

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.