Storingen

18-03-2020  

Update Corona-virus 

Beste klant,

Bij ProActive volgen we de richtlijnen van de overheid en werken we in ieder geval tot 6 april zoveel mogelijk vanuit huis. Om die reden zijn wij helaas telefonisch minder goed bereikbaar. Wij verzoeken daarom vragen per e-mail te sturen naar support@proactive.nl. We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk.

Met vriendelijke groeten,
ProActive Support

—————–

Dear customer,

At ProActive we follow government guidelines, which includes working from home as much as possible untill at least April 6. For that reason we are unfortunately limited in answering the phone and ask you to send your question(s) to support@proactive.nl. We will answer your email as soon as possible.

Kind regards,
ProActive Support

—————–

01-03-2020

bunq

We ontvangen meldingen van verscheidene klanten die niet meer kunnen betalen vanaf hun bunq-rekening. Op last van De Nederlandsche Bank (DNB) verzoekt bunq sinds enige tijd bepaalde zakelijke documenten aan te leveren via de bunq-app. Wanneer dat niet (tijdig) is gebeurd, is bunq wettelijk verplicht de rekening te bevriezen. Als je momenteel geen enkele transactie meer kan doen met aan de rekeningen gekoppelde pinpassen, en eerder berichtgeving hebt ontvangen van bunq over het aanleveren van documenten, dan geldt dit waarschijnlijk voor jouw organisatie.

We adviseren contact met bunq op te nemen om de rekening zo snel mogelijk weer actief te krijgen. Dit kan via de chat binnen de bunq-app of via proactive@bunq.com. Helaas hebben wij vanuit ProActive geen invloed op het heractiveren van de rekening.