Spend Cloud Dirk
Deze portal is een plek waar Spend Cloud gebruikers samen kunnen komen om kennis te zoeken en delen.
Je bereikt de portal direct vanuit de Spend Cloud met het vraagteken rechtsboven. Let op: als je geen Spend Cloud-inloggegevens hebt, zul je niet overal toegang voor hebben. Hieronder vind je meer informatie over de portal.
Kennis opdoen! Naast de handleidingen en kennisdocumenten die je gewend bent in de Spend Cloud omgeving
te vinden, kun je eenvoudig zoeken in allerlei artikelen. Er is informatie te vinden over wat je op een Spend Cloud
pagina kunt doen en hoe financiële processen in elkaar zitten. Deze kennisbank blijven we doorlopend aanvullen.
Never stop improving!
Kennis delen! In deze portal kun je namelijk als beheerder ook ideeën posten om de Spend Cloud te verbeteren en ideeën van anderen inzien. Je ziet de status van tickets en updates waar we aan werken en kunt
- Alle kennis is op één plaats te vinden en je kunt er eenvoudig in zoeken.
- Je kunt vergelijkbare organisaties inspireren met jouw best practices en andersom.
- Je hebt inzicht in wensen van anderen en updates waar we al mee bezig zijn. Daarom hoef je geen tijd te steken in ideeën communiceren die al geopperd zijn.
- Je hebt inzicht in de support tickets die je hebt ingediend en de status daarvan. Je hoeft dit dus niet meer op te vragen of zelf bij te houden.
- Jij bent minder tijd kwijt aan bellen, chatten en e-mail wanneer je een vraag hebt of storing tegenkomt.
- Wij hebben meer tijd over voor het oplossen van jouw tickets. We zijn namelijk minder tijd kwijt aan bellen, chatten en e-mailen over vragen of storingen.
- Wij kunnen op deze manier snel en overzichtelijk feedback verzamelen om de Spend Cloud nog beter en gebruiksvriendelijker te maken.
De Spend Cloud Portal heeft vanaf 10 juni 2024 een nieuwe naam: Dirk. Je vraagt je misschien af, “Wie is Dirk, en waarom is alles naar hem vernoemd?” Omdat onze CTO Dirk, een van de oprichters, in 2024 zijn 25-jarige jubileum viert! We wilden als bedrijf iets speciaals doen om zijn enorme bijdragen en onwankelbare toewijding te erkennen.
Dirk is de hoeksteen van Visma | ProActive, een lopende encyclopedie van kennis, en de go-to persoon voor antwoorden over het bedrijf en de Spend Cloud. Dirk’s enorme expertise en voortdurende steun hebben ons door talloze uitdagingen en innovaties geleid.
Om Dirk’s ongelooflijke bijdragen te eren, hebben we onze Portal hernoemd naar DIRK, wat staat voor Digital Information Resource Knowledgebase. Dit is namelijk, net als de man zelf, ontworpen is om jouw ultieme bron van informatie en ondersteuning te zijn.
Hier een leuk weetje: Dirk is niet alleen een tech-genie, maar ook een grote fan van Linux en pinguïns. Daarom bevat het nieuwe portalicoon een pinguïn – een knipoog naar Tux, de Linux mascotte. Net zoals Dirk altijd klaar staat met antwoorden op elke vraag, zal DIRK hier zijn om je te helpen met alles wat je moet weten over de Spend Cloud.
Met Spend Cloud DIRK is onze aanpak ook nog persoonlijker
We hebben altijd tijd om je te woord te staan. Als we het druk hebben, zeggen we dat in ieder geval en komen we altijd later bij je terug. Ook als je er zelfs met de kennis in de portal niet uit komt, helpen we je graag. Daarnaast faciliteren we met de portal meer contact, niet per se met ons, maar wel met onze andere klanten!
Mijlpaal van 1.000 beheerders in de Community
In oktober 2020 hebben we een mooie mijlpaal bereikt: meer dan 1.000 beheerders maken gebruik van het portal onderdeel Community! Deze quote hebben we bijvoorbeeld per mail ontvangen: “Ontwikkelingen zoals de portal zijn belangrijk om een nog betere band met de klant te bewerkstelligen.”
Ook telefonisch krijgen we positieve signalen. Vincent Flik, Functioneel Beheerder bij zorgorganisatie Trajectum, is een van de mensen die de portal graag gebruikt om vragen beantwoord te krijgen. “De portal is een goed alternatief voor het bellen van de helpdesk. Dat doe ik nu veel minder voordat de portal er was.”
Naast de inhoud van de portal, is Vincent ook te spreken over de techniek zelf: “Het tweede grote punt dat ik prettig vind aan het werken met de portal, is dat het zoekproces makkelijk is. Met de zoekbalk kom ik er eigenlijk altijd wel.”
“Gebruikersoverleggen, procesgroepen en forums zoals Spend Cloud Dirk kunnen helpen om het product te verbeteren”, horen we weer via een ander telefoontje. Daar zijn we het zeker mee eens. We willen nóg transparanter zijn over welke ideeën we wel of niet oppakken en waarom. Daar helpt de portal erg goed bij.
Benieuwd naar andere Visma | ProActive kennisbronnen?
Vergeet dan vooral niet onze andere blogs te bekijken. Daarnaast organiseren we vaak vrijblijvende demo’s en webinars om kennis te delen. Neem voor een gratis demo contact met ons op of bekijk deze pagina voor onze kennisevenementen.
Benieuwd hoe we ook data in Spend Cloud Dirk veilig houden? Lees meer over onze ISAE 3402 type II verklaring.
Wil je meer weten over de Portal?
