Best-practice: Vertrouwen en toezicht binnen zorgorganisaties anno 2024
Innovatie wordt soms met scepsis ontvangen, vooral binnen financiële administraties van zorgorganisaties.
Thuisleefwijzer benoemde in 2020: “Er is een aantal uitspraken die we regelmatig horen in de ouderenzorg met betrekking tot digitale zorghulpmiddelen en zorginnovaties. “Oh nee, een applicatie is niks voor mij!” of “Nee nee, voor mij hoeft dat digitale niet zo!” bijvoorbeeld.”
Herman van den Bosch, emeritus hoogleraar aan de Open Universiteit, schreef in 2022: “Zowel bij patiënten als bij zorgprofessionals bestaan nog veel twijfels over het effect van digitale technologie. Naast bezorgdheid over privacy, zijn medisch specialisten vooral bang voor verdere vermindering van de persoonlijke aandacht.”
Een literatuurstudie van Universiteit Twente in 2022 toonde aan dat transitie naar digitale zorg wordt verhinderd door onzekerheid en kennislacunes. Genoeg redenen om uit te diepen in hoeverre deze angsten gegrond zijn.
“Het verstrekken van persoonlijke Spend Cloud Cards aan medewerkers is niet veilig en niet te managen”
Neem bijvoorbeeld bovenstaande stelling. Het meegeven van een betaalpas roept wellicht vragen op over vertrouwen en controle. Toch blijken Spend Cloud Cards een succesvolle oplossing te zijn voor diverse (zorg)organisaties. Hoe weten zij vertrouwen en controle te balanceren, zodat verantwoordelijkheid bij medewerkers wordt gestimuleerd én vertrouwen wordt versterkt? Een antwoord vinden we in de theorie achter het Panopticon.
Het Panopticon als model voor toezicht en vertrouwen
Het Panopticon is een architectonisch concept ontworpen voor maximale zichtbaarheid en minimale directe observatie. Dit biedt inzicht in hoe we een zelfregulerende omgeving kunnen creëren. Het Panopticon concept illustreert de kracht van de mogelijkheid tot observatie. Als men weet dat men bekeken kán worden, zorgt dit voor verantwoordelijk en regelconform gedrag. In de context van Spend Cloud Cards betekent dit dat medewerkers zich bewust zijn van mogelijke controles, zonder dat er continue surveillance hoeft plaats te vinden. Dit legt de basis voor een cultuur van integriteit en verantwoordelijkheid.
Voordelen voor medewerkers
De introductie van Spend Cloud Cards markeert een significante verschuiving van traditionele kasbeheerprocessen naar een geavanceerde, digitale aanpak. Deze transformatie heeft diverse voordelen gebracht:
- Medewerkers kunnen rekenen op directe verantwoordelijkheid en vertrouwen, door de persoonlijke aard van de kaarten.
- Gemak en nauwkeurigheid bij het bijhouden van uitgaven en bonnen, vermindert fouten en administratieve lasten.
- Tijdsbesparing door het elimineren van manueel kasbeheer maakt meer ruimte voor kerntaken binnen de zorg.
- Stressreductie door efficiënter financieel beheer.
- Toegenomen werkplezier, dankzij gebruiksgemak en verhoogde efficiëntie.
Creëren van een cultuur van vertrouwen
Het succes van de Spend Cloud Cards leunt sterk op de ontwikkeling van een cultuur van vertrouwen binnen de organisatie. Dit vereist meer dan alleen de invoering van een technologische oplossing; het gaat om het bevorderen van onderlinge relaties, transparantie en open communicatie. Een cultuur van vertrouwen wordt versterkt door leiderschap dat het voortouw neemt in ethisch handelen, transparantie bevordert en actief bijdraagt aan een positieve teamdynamiek.
Verder is het belangrijk dat er regelmatig trainingen worden aangeboden, successen worden erkend en dat er een helder beleid is voor het geval correcties nodig zijn. Dit alles draagt bij aan het wegnemen van eventuele zorgen of weerstand tegen de Spend Cloud Cards.
Best-practice: neem mensen tijdig mee in verandering en gebruik ambassadeurs
Vanuit onze eigen ervaring hebben we gezien dat uitzonderlijk succesvolle implementaties van Spend Cloud Cards gebruik maken van ambassadeurs. Hun enthousiasme kan overslaan op andere collega’s, waardoor de transitie naar een nieuwe werkwijze een stuk makkelijker wordt. Daarmee verspreiden de voordelen van de werkwijze op een natuurlijke manier door de organisatie en ga je angst voor het onbekende tegen.
“Technologie is toch een belangrijke pilaar voor het doorvoeren van verandering,” vertelt John van Rumpt van Spend Cloud partner Care for Cash. “Het kan veel interessante opties bieden, zolang je een werkwijze aanhoudt die bij jouw organisatie past. Het is echt prachtig om te zien dat grote zorgorganisaties binnen een jaar volledig cashless kunnen werken voor alle 200.000 uitgaande lokale betalingen per jaar.” In deze cashless-blog lees je meer over hoe John omgaat met uitdagingen bij het implementeren van Spend Cloud Cards.
Van innovatie tot integratie: zet de stap met Spend Cloud Cards
Het implementeren van Spend Cloud Cards in zorgorganisaties biedt niet alleen een antwoord op praktische vragen rond financiële administratie, maar biedt ook een nieuwe kijk op hoe vertrouwen en controle in evenwicht kunnen worden gebracht. Door werknemers de juiste hulpmiddelen te bieden en een omgeving te creëren waarin men zich gesteund en gewaardeerd voelt, wordt de basis gelegd voor zowel individueel succes als het succes van de gehele organisatie. Het is een pad naar betere zorgverlening, verhoogde efficiëntie en een sterker gevoel van teamwork en verantwoordelijkheid.
Ben je klaar om de financiële administratie binnen jouw organisatie te transformeren en een positieve impact te maken op zowel je team als je zorgverlening? Ontdek de volledige mogelijkheden van de Spend Cloud Cards. Vraag nu jouw gratis demo aan en stap samen met ons in de toekomst van zorgadministratie.
Hoe straal ik als organisatie vertrouwen uit naar medewerkers?
Geef medewerkers autonomie en betaalvrijheid. Ontdek hoe je dit kunt combineren met controle en eenvoudig beheer voor Finance, in de Spend Cloud Card factsheet.
