Managing Director Lars loopt stage bij collega’s
Eén keer per maand meelopen met een andere afdeling
“Ik vind het altijd leuk om de blogs te lezen waarin ProActivians vertellen hoe het er op hun afdeling aan toe gaat,” vertelt Managing Director Lars. “Die verhalen wekken altijd de indruk dat het ontzettend leuk is om in het team te werken. Dat zette me aan het denken. Toen heb ik besloten om één dag per maand in een ander team mee te draaien.”
- Ontmoet Sales team Oost
- Ontmoet Support team Marc
- Ontmoet Support team Nick
- Ontmoet de Back Office
- Ontmoet het Management team
- Ontmoet Consultancy
- Ontmoet Back-end Developers
- Ontmoet het Customer Success team
- Ontmoet het Marketing team
- Ontmoet het Product Design team
Wat houdt het in om een dag ‘stage te lopen’ bij collega’s?
“Tijdens zo’n dag wil ik onderdeel zijn van de dagstarts, de vergaderingen en het werk dat wordt verzet,” legt Lars uit. “Ik denk dat ik daar persoonlijk veel uit haal. Hopelijk kan ik natuurlijk ook waarde voor het desbetreffende team toevoegen door bijvoorbeeld een frisse blik ergens op te hebben. Roep maar als ik kan helpen!” Zo gezegd, zo gedaan.
Dag 1: Lars bij de supportafdeling
Terug bij af
Wist je dat Lars ooit is begonnen als eerste Consultant van ProActive en toen ook de klantsupport deed? Daar lees je meer over in de ‘Ontmoet het management’-blog. Lars was in ieder geval behoorlijk enthousiast om zijn eerste alternatieve werkdag te starten.
Lars: “Ik had mijn agenda grotendeels leeggeruimd, zodat ik zoveel mogelijk kon meemaken met het team. Tijdens de dagstart werden een aantal uitdagende vraagstukken benoemd. Ik heb uitgelegd dat ik graag binnen één dag met ieder teamlid aan een van die vraagstukken zou willen werken. Dat is gelukt!”
Tickets afhandelen, vergaderen, onderzoeken
“Mijn werk begon met een aantal supporttickets afhandelen. Daarna heb ik een vergadering van Daniël en Anne bijgewoond. We hebben het gehad over verantwoordelijkheden rondom de Spend Cloud kennisbank. Beide ProActivians zetten zich in zodat de kennisbank nóg beter aansluit bij de behoeften van onze gebruikers. Zelf ben ik op het idee gekomen om te onderzoeken of we statistieken hebben die de waarde van een bepaald hulpartikel aanduiden.”
“Daarna heb ik met de razendsnelle Anna en mijn broer Marc wat supporttickets weggewerkt. Tijdens de lunch had ik een interessant gesprek met Martijn over de limitaties van sommige Expense functionaliteiten. Ook zijn we met het hele team druk bezig geweest met het implementeren van een password manager. De laatste projecten die ik heb opgepakt (samen met Martijn en Anne) gingen over Spend Cloud notificaties en het updaten van een database voor een klant. Gaaf om te zien hoeveel sneller en makkelijker dit nu kan dan toen ik nog bij support deed!”
Dag 2: Lars bij Customer Success & Data Department
Webinars hosten, tickets wegwerken, analyses maken
Na een maandje bijkomen durfde Lars het aan om nog een dag mee te draaien. Dit keer met Customer Success & Data Department. Hij vertelt: “Ik heb het als een wervelwind ervaren: van de high-energy dagstart tot het co-hosten van een webinar. De eerste taak die ik heb opgepakt, is samen met Stijn wat tickets wegwerken. Het is me gelukt om wat facturen te analyseren en met nieuwe inzichten te komen die ruimte voor verbetering belichten.”
“Toen was het tijd voor de maandelijkse releasewebinar. Jasper was zo vriendelijk om me hierbij te betrekken. Ondanks zijn jarenlange ervaring met het geven van webinars, was hij toch een beetje zenuwachtig. Dat stelde mij wat meer gerust. Samen hebben we de presentatie gefinetuned en tevreden de webinar afgerond. We hebben wat inzichten gedeeld en positieve feedback gekregen.”
“Daarna volgde een meeting van een van onze zorgklanten. We hebben tijdens een brainstorm strategieën bedacht voor het optimaliseren van hun factuurverwerking. Verder heeft Aleksandrs me meer verteld over hoe hij de balans bewaart tussen efficiëntie en effectiviteit in vraagstukken vanuit verschillende collega’s. Een dag vol variatie.”
Dag 3: Lars bij het Product Team
Lees meer over wat het Product Team doet in deze blog.
“De feature demo waar de dag mee begon, was inspirerend en geruststellend. Onder andere developer Tom gaf me een kijkje in hoe developers samenwerken om applicatiebeheer in de Spend Cloud te verbeteren. Erg indrukwekkend! De refinement sessie van team Dazzling Dragons was een waardevol moment om lopende issues te bespreken. Mooi om te zien dat er voor ieders mening ruimte is.”
“Net voor de lunch kon ik aansluiten bij de wekelijkse productvergadering. Detmar, Tim, Daan en Dirk wisselden op hoog tempo informatie uit aan de hand van een projectmanagementtool. Het was een uitdaging voor mij om alles bij te houden. Meetings zo efficiënt als deze heb ik zelden meegemaakt!.”
Samen datagedreven keuzes maken
“In de middag heb ik een vergadering bijgewoond over het meten van succes, specifiek voor inkooppagina’s van de Spend Cloud. Ralph gebruikte hierbij een gestructureerde aanpak en wederom een projectmanagementtool, zodat we doelen konden bepalen. Dit is goede bewijsvoering voor de kracht van data-driven keuzes en toekomstbestendige manier van denken.”
“Mijn laatste vergadering van de dag was met Detmar en Dirk. Samen hebben we gekeken naar de productstrategie voor het volgende kwartaal. We hebben we basis doorgenomen en toen kwamen we tot de conclusie dat ik niet de enige was die inmiddels moe begon te worden na een lange dag. Ik heb veel meer vergaderingen bijgewoond dan normaal en dat is behoorlijk intens. Gelukkig was het een waardevolle dag en maakt dat het zeker waard. Op naar de volgende!”
Dag 4: Lars bij development team Appic
Het zal je niet verrassen dat er bij team Appic aan de Spend Cloud App wordt gewerkt. Hoe ziet zo’n dag eruit? “Het was tof om een idee te krijgen van hoe dit team samenwerkt.” Extra bijzonder dat ik daadwerkelijk wat code heb kunnen schrijven. Ik waardeer de tijd die Diana, Reshad en Mark daarin gestoken hebben enorm. Hun geduld was eindeloos tijdens de uitleg en het beantwoorden van mijn vragen. Ook deze ‘stage’ was erg interessant.”
Dag 5: Lars bij de Finance-afdeling
Een nieuwe maand, een nieuwe stage van een dag. Dit keer heeft Lars meegelopen met de Finance-afdeling. “Het was best spannend om een dag mee te maken die zo belangrijk is. Vandaag werden de kwartaalfacturen namelijk naar onze klanten verstuurd. Tabitha heeft mij en nieuwe ProActivian Dave door het hele proces begeleid. Daarbij is het natuurlijk cruciaal om te garanderen dat alle klanten hun facturen correct ontvangen. Dat betekent: kritisch nalopen van exports, aanpassingen doen, bestanden importeren, controleren, dubbelchecken… Het zou me misschien beginnen te duizelen als Tabitha niet zo’n methodische aanpak had en scherpe aantekeningen van alle stappen had gemaakt. Dat stelden Dave en mij gerust dat het proces écht in goeie handen is.”
Meer stagedagen volgen binnenkort!
Benieuwd naar de rest van Lars z’n ‘stages’? Hou de blogpagina dan in de gaten en lees in de tussentijd verder in de ‘Ontmoet het team’-blogs. Lijkt het jou wat om een dagje mee te lopen met de ProActivians? Bekijk dat de vacaturepagina. We gaan graag met je in gesprek!
Lijkt het jou wat om met Lars te werken?
Vergeet dan niet een blik te werpen op de Visma| ProActive vacatures! Bij jij er de volgende ExGezVrijMiBo bij?
