Service, omdat goede nazorg ontzettend belangrijk is
Tijdens de implementatie van de Spend Cloud, nemen de ProActivians je uiteraard bij de hand.
Maar wat gebeurt er zodra de Spend Cloud is geïmplementeerd? Wat als er nieuwe medewerkers in dienst komen? Of als bestaande medewerkers vragen hebben? Natuurlijk staan we ook na de implementatie voor je klaar. In deze blog zetten we de verschillende onderdelen van Spend Cloud nazorg uiteen.
Speciale implementatiewebsite
Voordat de implementatie van de Spend Cloud wordt afgerond, kun je de voortgang bijhouden via de speciale implementatiewebsite. Hier maakt jouw consultant de planning voor de implementatie inzichtelijk. Daarnaast helpt de site gesprekken over de inrichting van je toekomstige omgeving en over de basisconfiguratie op gang brengen. En je kunt meetbare doelstellingen toevoegen. Zo kan de implementatiewebsite een efficiënt onboardingstraject ondersteunen.
Spend Cloud Scan als startpunt voor optimalisatie
De Spend Cloud Scan is een rapport dat je zelf kunt opvragen bij Customer Success. Dit is een handvat dat je ondersteunt in het optimaliseren van jouw Spend Cloud-omgeving. De scan bestaat uit een lijst van alle Spend Cloud-functionaliteiten mét inzicht in het gebruik. Met dat inzicht kun je verbeterpunten ontdekken en een prioriteitenlijst maken.
Het ultieme doel hierbij is natuurlijk tijdwinst voor medewerkers. Door handelingen aan de Spend Cloud over te laten en te automatiseren, verminder je bijvoorbeeld het aantal kliks dat een medewerker moet uitvoeren om een taak af te ronden. Of hoeft de medewerker in sommige gevallen helemaal niets meer te doen. Zo kunnen ze meer tijd besteden aan essentiële taken.
Bijvoorbeeld: stel dat je in de scan ziet dat er nog geen functieprofielen zijn ingesteld. Dan is dit een goed startpunt voor verbetering. De scan kan een aanleiding zijn om functieprofielen te creëren. Functieprofielen maken het beheer van rollen namelijk eenvoudiger. Dat scheelt tijd die je kunt investeren in kerntaken.
Jaarlijkse opfriscursus, live begeleid door een Spend Cloud Consultant
Spend Cloud-applicatiebeheerders krijgen jaarlijks een bijscholingstraining aangeboden. Deze opfriscursus stemmen de Spend Cloud Consultants dan volledig op de organisatie af. Je kunt van tevoren vragen indienen, zodat je zeker weet dat die tijdens de sessie behandeld worden. Denk aan knelpunten in het proces, vragen over applicatiebeheer, nieuwe functionaliteiten waar je graag mee aan de slag zou willen. Tijdens de bijscholing neemt een Consultant je mee in de te behandelen onderwerpen en vragen, waarna je ook een samenvatting en terugkoppeling ontvangt.
De Spend Cloud Supportafdeling staat voor je klaar
Ondanks dat de Spend Cloud gebruiksvriendelijk en intuïtief is, begrijpen we dat je soms vragen hebt. Kom je er met de Spend Cloud Portal niet uit? Dan helpen de supportmedewerkers applicatiebeheerders graag verder, zodat zij gebruikers weer kunnen assisteren. Telefonisch, via email en via de portal. Lees meer over de service die de supportafdeling biedt in supportblog.
Spend Cloud Portal met diverse handleidingen en tips
De Spend Cloud Portal is een plek waar Spend Cloud-gebruikers samen kunnen komen om kennis te zoeken en te delen. Naast de handleidingen en kennisdocumenten, kun je eenvoudig zoeken in allerlei artikelen met bijvoorbeeld optimalisatietips. Er is informatie te vinden over wat je op een Spend Cloud-pagina kunt doen en hoe financiële processen in elkaar zitten. Spend Cloud-beheerders hebben een aantal extra mogelijkheden in de portal. Lees meer over de Spend Cloud Portal.
Webinars die jou helpen optimaliseren
In deze service-blog leggen we uitgebreid uit welke webinars we aanbieden en wat je daaraan hebt. Denk aan maandelijkse themawebinars met tips, maar ook aan releasewebinars die je op de hoogte stellen van de nieuwste functionaliteiten. De opnamen zijn uiteraard beschikbaar in de Spend Cloud Portal. Zo kun je blijven optimaliseren op jouw eigen tempo.
Diverse trainingen om de Spend Cloud slimmer te gebruiken
In de service-blog beschrijven we ook diverse Spend Cloud trainingen die we aanbieden. Denk aan een training voor basisvaardigheden in applicatiebeheer, een training om van start te kunnen met een nieuw digitaal proces of een diepgaande optimalisatietraining.
Blogs en succesverhalen vol best practices
Op de website kun je diverse succesverhalen van klanten vinden met best-practices erin. En natuurlijk schrijven we ook blogs met tips op basis van eigen ervaringen en adviezen van klanten. Denk ook aan de belangrijkste lessen die we hebben geleerd tijdens de jaarlijkse kennissessies voor de zorg samen met Intrakoop. Daarin gaan we specifiek in op relevantie optimalisatiemogelijkheden voor zorgorganisaties.
Jaarlijks bezoek van Customer Success
We werken momenteel hard aan het aanbieden van nieuwe diensten. Een goed voorbeeld hiervan is de inzet van de Customer Success-afdeling. Die inzet is afhankelijk van een aantal factoren, zoals de Spend Cloud processen die in gebruik zijn en het aantal facturen of transacties die maandelijks worden verwerkt. Op basis daarvan analyseert Customer Success welke optimalisatiemogelijkheden er zijn. De Spend Cloud Scan is hier een waardevolle ondersteuning bij. Als klant kun je zelf een aanvraag indienen voor het doorlopen van optimalisatiemogelijkheden met een Customer Success Specialist.
Software én service, dat spreekt me aan
Ben je benieuwd of de Spend Cloud geschikt is om de uitgavenprocessen van jouw organisatie in te beheren? Ga het gesprek met ons aan tijdens een online demo! We bewijzen de kracht van de Spend Cloud graag live. Spreken we je binnenkort?
Meer informatie over de Spend Cloud?
Neem contact met ons op of vraag meteen een gratis, vrijblijvende demo aan!
Ik wil een demo
