Waarom werken Accountmanagers zo lang bij Visma | ProActive?
Wist je dat Accountmanagers Edwin en Gérard al tien jaar bij Visma | ProActive in dienst zijn?
Niet alleen developers blijven zo lang plakken! Hoe komt dat? Wat waarderen Edwin en Gérard het meeste aan hun functie, het bedrijf en het product dat ze verkopen? Dat lees je in deze blog.
Hoe ben je ooit in 2014 in dienst gekomen?
Team Oost Accountmanager Gérard werkte al bij een softwarebedrijf toen hij een vacature tegenkwam op Linkedin. “Het sollicitatiegesprek in de omgebouwde kerk maakte wel indruk en de sfeer van het bedrijf beviel me gelijk. De directie zit gewoon aan bureautjes net als de rest van medewerkers. Dat voelde meteen goed.”
“Gérard kwam vlak voor mij in dienst,” vertelt Edwin van Team West. “We werden aangenomen op dezelfde functie, omdat het bedrijf flink aan het groeien was. Ik was destijds de 26e medewerker. Een van de dingen die me heel erg aansprak, is dat het bedrijf toen net de ‘Leukste kantoor van Nederland’-award had gewonnen. Ook de gezamenlijke lunches en de bedrijfsweekenden vielen en vallen nog steeds erg in de smaak. Dan spreek je collega’s buiten werkgerelateerde dingen om en dan heb je hele andere gesprekken. Zo leer je elkaar echt kennen en bouw je vriendschappen op. Zelfs al voordat ik officieel in dienst was, mocht ik op het kerstdiner komen en toen voelde ik me direct thuis.”
Dat gold ook voor Gérard. “Ik zat meteen op mijn plek. Samen pionieren binnen een klein bedrijf was top. Toen was er nog geen onboardingstraject zoals we dat nu kennen. Edwin en ik gingen maar gewoon rondklikken in onze eigen Spend Cloud-omgeving om gevoel te krijgen voor het product. En we werkten met een zelfgemaakt CRM-systeem.”
Edwin werkte hiervoor bij een bedrijf in documentautomatisering, dus hij was al wat gewend van software. “Toen ik tijdens mijn sollicitatieproces in 2013 hoorde hoeveel het product uitgebreid zou gaan worden in de nabije toekomst, werd ik erg enthousiast. Het volledige purchase to pay, dat beloofde veel goeds. Dan heb je pas echt impact met je product.”
Is er veel veranderd in Visma | ProActive in tien jaar?
“De grootste verandering die ik heb gezien, is de professionalisering die we hebben meegemaakt,” vertelt Gérard. “Zowel op klantniveau als onze eigen processen zijn verbeterd. Neem bijvoorbeeld ons onboardingstraject. Er werden zelfs externe experts ingehuurd om ons verder te helpen. Denk bijvoorbeeld aan de ondersteuning van HR door Annemarie ter Haaren die ons heeft geholpen persoonlijke ontwikkeling te professionaliseren.”
Edwin vult aan: “De grootste verandering die ik heb gezien, is dat er veel developers werden aangenomen om de ontwikkeling van het product te boosten. De bunq betaalpas-integratie met Zorgbalans is daar een goed voorbeeld van. Dankzij de investering die toentertijd gedaan is, hebben we nu een unieke marktpositie: purchase to pay én slimme betaalpassen. Het project met Zorgbalans is niet voor niets hetgeen waar ik in de afgelopen tien jaar het meest trots op ben. Zij hebben aan de wieg gestaan van wat uiteindelijk Spend Cloud Cards geworden zijn.”
Hoe zit het met de cultuur? Is die veranderd in tien jaar tijd?
Work hard, play hard
“Als je je werk goed doet, krijg je veel vrijheid. Dat was tien jaar terug zo en nu nog steeds,” vertelt Edwin. “Het is aan de Accountmanagers om de Spend Cloud aan de man te brengen bij nieuwe en bestaande klanten. Daarin kun je volledige zelfstandigheid opbouwen. Visma | ProActive is er dan om je te voorzien van de juiste tools: laptop, telefoon, auto. Dat is gewoon goed op orde en over de jaren heen nog verder geprofessionaliseerd.”
Informeel en toch professioneel
Gérard: “Inmiddels zijn wij als Accountmanagers, het product en ook het bedrijf een stuk professioneler geworden. Ondanks jaren aan verandering is de informele en gezellige cultuur gelukkig wel in stand gebleven. Ik waardeer het meest dat er ontzettend veel vertrouwen heerst binnen Visma | ProActive. Ik zeg altijd dat ik een ondernemer binnen een organisatie ben.”
Wat houdt jou tien jaar bij hetzelfde bedrijf?
Edwin: “Omdat het product blijft innoveren, word ik ook na tien jaar nog uitgedaagd in mijn werk. Daarom doe ik nog steeds wat ik doe. Ik ga met bestaande klanten in gesprek om te optimaliseren, informeren en adviseren. Dat wissel je af met het zoeken naar nieuwe contacten. En natuurlijk houdt mijn functieverandering naar teamlead het interessant. Dat doe ik nu al drie jaar met plezier. Dankzij doorgroeimogelijkheden blijf je toch langer hangen.”
Gérard: “Zo lang wij als organisatie toegevoegde waarde kunnen bieden aan klanten, ben je eigenlijk nog niet klaar. Ook na tien jaar niet. Iedereen kan een product verkopen als je oefent. Het is juist belangrijk dat je het bedrijf verkoopt als ervaringsdeskundige. Je wil het vertrouwen van organisaties winnen dat ze op jouw adviezen kunnen rekenen. Zo kun je echt iemand helpen. Dat blijf ik leuk vinden, helemaal omdat het product en het bedrijf blijven ontwikkelen.”
Is er iets waar je het meest trots op bent als Accountmanager?
Gérard: “Het maakt me trots dat onze organisatie en product in uiteenlopende branches worden herkend als een waardevolle kennispartij. Concurrenten die tien keer zoveel marketingbudget hebben als wij, mogen best jaloers zijn op het feit dat wij jaarlijks zoveel nieuwe klanten verwelkomen. Dat komt omdat we een goeie naam hebben in veel sectoren, en omdat er mond-op-mond-reclame plaatsvindt. Daar mogen alle ProActivians trots op zijn.”
Naast het imago is er nog veel meer om trots op te zijn, volgens Edwin. “Aan de ene kant wordt ons product complexer en bedienen we nieuwe branches, die met hun eigen verrassende uitdagingen komen. Aan de andere kant blijven we het nog steeds supergoed doen met Sales. Ik ben bijvoorbeeld ontzettend trots op het feit dat we in 2023 een recordaantal nieuwe klanten hebben binnengehaald. Dat komt doordat ons verkoopverhaal gewoon heel sterk is. Daar besteed ik niet voor niets veel aandacht aan, ook aan de details. Dat helpt toch met het sneller krijgen van antwoorden als je een aanbod doet.”
Is je werkwijze in tien jaar veel veranderd?
“Ik merk dat de markt veel competitiever is geworden,” voegt Edwin toe. “Alles is tegenwoordig vindbaar op het internet, dus mensen gaan zelf actief op zoek naar informatie. Ik merk dat mijn trajecten daardoor complexer zijn dan tien jaar terug. Ook omdat ons product een stuk complexer is geworden natuurlijk. Dan wordt er als Accountmanager meer van je verwacht door klanten. Ze stellen meer en kritischere vragen. En klanten werken vaak al met een oplossing, dus heb je te maken met een vervangingsmarkt. Die insteek is heel anders. Klanten komen tegenwoordig vaak naar ons toe, omdat ze hun huidige oplossing willen uitbreiden. De kracht van ons systeem ligt wat dat betreft op harmoniseren en centraliseren. Dat hebben we voor elkaar met een grote impact.”
Waar Edwin vooral focust op het product, heeft Gérard een andere insteek. Hij vertelt: “De afgelopen jaren heb ik een netwerk opgebouwd. Op basis daarvan komen er steeds meer opdrachten binnen. Ik verkoop op die manier vanuit een relatie. Stel dat ik eerder met iemand heb geschakeld om de Spend Cloud te implementeren, en die persoon is inmiddels ergens anders in dienst. Dan blijft daar toch een lijntje lopen. Omdat het vertrouwen nog steeds goed zit, kun je daardoor bij een nieuwe organisatie binnenstappen.”
Benieuwd of we een vacature hebben die bij jou past?
Bekijk de vacaturepagina voor meer informatie over Visma | ProActive als werkgever en voor de actuele vacatures. Op die pagina vind je ook filmpjes waarin ProActivians je meer vertellen over hoe het is om aan de Spend Cloud te werken. Spreken we je binnenkort?
Lijkt het jou wat om met Gérard en Edwin te werken?
Vergeet dan niet een blik te werpen op de Visma| ProActive vacatures! Op kantoor kom je de accountmanagers sowieso tegen. Ben jij er de volgende ExGezVrijMiBo bij?
