{"id":31266,"date":"2023-09-01T10:10:55","date_gmt":"2023-09-01T10:10:55","guid":{"rendered":"https:\/\/proactive-software.com\/?p=31266"},"modified":"2025-08-15T08:05:33","modified_gmt":"2025-08-15T08:05:33","slug":"ontmoet-customer-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/","title":{"rendered":"Wat doet de Customer Success-afdeling?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Wat doet de Customer Success-afdeling?<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Jasper, Claudia en Hanane van Customer Success, helpen Spend Cloud-gebruikers zo succesvol mogelijk gebruikmaken van de software. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

\u201cOp basis van data en signalen vanuit collega\u2019s, sporen we organisaties aan tot actie om hun uitgavenbeheer te optimaliseren. Dit doen we door verbinding aan te gaan, te inspireren en successen te vieren,\u201d legt Customer Success Manager Jasper uit. Collega Claudia vult aan: \u201cWe willen klanten helpen optimalisatiedoelen te behalen en ze daarin op sleeptouw te nemen.\u201d <\/span><\/p>

Nieuwe collega Hanane leer je kennen in deze Customer Success-blog<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Hoe ondersteunt Customer Success klanten? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Door advies te geven aan onze andere afdelingen, door workshops en webinars te organiseren voor klanten en op nog veel meer manieren. \u201cCustomer Success is eigenlijk de verbindende schakel van buiten naar binnen. We helpen klanten verder met bestaande functionaliteiten en tegelijkertijd zijn we het signaal naar onze organisatie over waar de successen en verbeterpunten zitten,\u201d legt Jasper uit.<\/span><\/p>

Een belangrijk punt hierbij is dat Customer Succes zich focust op het helpen van klanten met bestaande opties die de Spend Cloud biedt. Claudia: \u201cEr zijn zoveel functionaliteiten die worden vergeten, niet goed zijn ingesteld of anders worden gebruikt dan we eigenlijk bedacht hadden. Daar valt vaak veel winst te behalen in het optimaliseren van spend management processen van klanten. En dat zonder dat we daar nieuwe functionaliteiten voor hoeven te ontwikkelen, dus heeft de developmentafdeling \u2018tijd over\u2019 voor andere projecten.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Foto-customer-success-jasper-sportdag-bedrijfsweekend-2024\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

De rol van Customer Success in optimalisatie (met de Spend Cloud Scan)<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

\u201cAls je kijkt naar optimalisatie dan is de Spend Cloud Scan een ondersteuningsmiddel dat ik graag in het bijzonder wil uitlichten,\u201d vertelt Claudia. Dat is namelijk een goed beginpunt voor laagdrempelige optimalisatiestappen en het bevat haalbare doelen. \u201cDe Spend Cloud Scan is een lijst van Spend Cloud-functionaliteiten m\u00e9t een overzicht van het gebruik. Met inzichten over of en hoe de functionaliteiten gebruikt worden, kunnen klanten hun eigen omgeving optimaliseren.\u201d Dankzij de scan is het snel duidelijk of je als klant nog kunt verbeteren.<\/span><\/p>

\u201cDe scan vind ik zo\u2019n belangrijk onderdeel van ons werk bij Customer Success, omdat dat eigenlijk het startpunt is voor verbetering. Uiteindelijk willen we dat klanten zelf of samen met ons een meetbaar optimalisatietraject ingaan en de scan maakt dat mogelijk.\u201d Wil je samen met Jasper of Claudia optimaliseren op basis van de scan? Vraag dan <\/span>hier<\/span><\/a> een sessie aan of lees eerst meer over de <\/span>Spend Cloud Scan<\/span><\/a> in de portal.<\/span><\/p>

Benieuwd naar de nieuwste Customer Success visie? Lees dan verder in deze Customer Success-blog<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Hoe ziet een dag bij Customer Succes eruit?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Kennis uitwisselen met de data-engineers<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

De dagstart is een van Claudia\u2019s favoriete onderdelen van de dag. \u201cHet is gezellig om met Jasper, Hanane en de data-afdeling onze agenda\u2019s te bespreken. We zijn aparte afdelingen die nauw verbonden zijn, dus het is fijn om die gedeelde dagstart ook te hebben. Op die manier hebben we allemaal meer informatie. De data-afdeling deelt technische kennis en Jasper en ik geven ons eigen perspectief. Het is daardoor altijd interessant en er heerst ook altijd een goeie energie. Ik kijk uit naar het gedeelde afdelingsuitje!\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Dataverzameling en -analyse<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Een van de belangrijkste onderdelen van een dag uit het leven van Customer Success, is data-analyse. \u201cAls we in de datatrends voor bepaalde functionaliteiten zien dat er veel ontevredenheid is, weten wij waar aan gewerkt moet worden,\u201d zegt Jasper. \u201cZo hebben we ook oog voor Spend Cloud-gebruikers die we niet vaak spreken; de bestellers, de docenten, de mensen met de handen aan het bed. Daarom is het zo fijn dat we tegenwoordig heel veel <\/span>sentimentscores<\/a> <\/span>hebben.\u201d\u00a0<\/span><\/p>

Claudia: \u201cDat peilen bij de klant, weten wat er echt speelt, dat maakt Customer Success cruciaal voor het onderhouden van de Spend Cloud.\u201d\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

\u2018Voice of the Customer\u2019-meetings<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Jasper: \u201cTijdens de \u2018Voice of the Customer\u2019-meeting delen we de stem van de klant vanuit alle afdelingen en bespreken we dat. We gaan samen op zoek naar trends en actiepunten. Claudia heeft de opzet van die meeting laatst verbeterd door ook aandacht te vragen voor de positieve dingen en dat vind ik heel goed.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Foto-customer-success-claudia-sportdag-bedrijfsweekend-2024\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Waar is Customer Success het meest trots op?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

\u201cHoeveel data we ondertussen hebben kunnen verzamelen, daar ben ik echt trots op,\u201d zegt Jasper zonder twijfel. \u201cStel dat development inzicht nodig heeft in het gebruik van een bepaalde functionaliteit, dan kunnen we dat effici\u00ebnt aanleveren. Die data-driven mindset, daar hebben we als Customer Succes echt een grote rol in gespeeld. In plaats van dat we blind nieuwe dingen maken, kunnen we nu veel strategischere keuzes maken. En we hebben een belangrijke rol gespeeld door inzicht te geven in de kwaliteit van onze nazorg na de implementatie van de Spend Cloud. Dat is in de afgelopen vijf jaar ontzettend verbeterd en dat zal ook alleen maar blijven verbeteren, omdat we weten wat de knelpunten zijn.\u201d<\/span><\/p>

Volgens Claudia mogen we best wat trotser zijn. \u201cJe merkt in onze organisatie dat de kernwaarde \u2018never stop improving\u2019 echt leeft. Het is eigenlijk nooit goed genoeg, terwijl we best trots mogen zijn op wat we al bereikt hebben. Die successen mogen we meer vieren en delen. Natuurlijk moeten we ons best blijven doen, maar we moeten ook stilstaan bij wat wel goed gaat. Onze UX, de gebruiksvriendelijkheid van de software, krijgt bijvoorbeeld echt veel complimenten. Het is leuk en belangrijk om daar als Customer Success ook aandacht voor te vragen.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Wat maakt werken bij Customer Succes leuk?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Samenwerken met klanten, collega\u2019s en data<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Jasper: \u201cIk vind alleen de titel \u2018Customer Success\u2019 al leuk. Daar zit natuurlijk het behalen van successen in, samen met klanten. Je werkt datadriven en bent ook heel klantgericht bezig. Het lijkt misschien niet zo, maar het is echt mensenwerk. Het beste van beide werelden eigenlijk. Soms werk ik met grote groepen klanten, soms met een kleine groep. Het doel is altijd om ze succesvol te laten werken met de software en dat is heel subjectief en gevoelsmatig. Dat maakt het interessant. De afwisseling vind ik ook heel fijn. Met Customer Success kan je alle kanten op.\u201d <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Veel variatie in werkzaamheden<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Daar kan Claudia zich helemaal in vinden. \u201cIedere keer ben ik met andere dingen bezig,\u201d vertelt ze. \u201cGeen enkele dag is hetzelfde. We zijn continu aan het testen wat het beste werkt om klanten te ondersteunen. Ik ben mezelf steeds opnieuw aan het uitvinden eigenlijk. Het is superfijn dat ik daar veel vrijheid voor krijg. Het is tof om nieuwe dingen te mogen opzetten.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Overal middenin, ideaal<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Ook kunnen ze allebei beamen dat je als Customer Success \u201coveral tussenin zit. De perfecte plek,\u201d noemt Jasper het. Claudia voegt toe: \u201cJe probeert mensen in beweging te krijgen door te luisteren en te motiveren. Dat geldt voor collega\u2019s van verschillende afdelingen en voor klanten. Daar zitten we inderdaad precies tussenin.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Foto-customer-success-hanane-sportdag-bedrijfsweekend-2024\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Waar haal je bij Customer Succes de meeste voldoening uit?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Jasper: \u201cIk haal het meest voldoening uit het feit dat ik veel met klanten praat \u00e9n met collega\u2019s. Daar geniet ik van, om mensen te inspireren en te adviseren. Om waardevolle inzichten op te halen bij klanten en die te delen met collega\u2019s.\u201d<\/span><\/p>

\u201cWij kunnen wel iets leuks bedenken met de software, maar er zit altijd een mens achter de computer. Dat kan iemand zijn die alles graag goed wil doen en bang is om fouten te maken, bang om te automatiseren. Daar moeten we ook rekening mee houden en dat maakt het werken bij Customer Success heel interessant, dat we die balans tussen mens en software proberen te bewaken.\u201d <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Samenwerken met Jasper, Claudia en Hanane<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Lijkt het je leuk om in contact te komen met de Customer Success-afdeling? Schrijf je dan in voor trainingen, webinars en workshops via de <\/span>evenementenpagina<\/span><\/a>. Je kunt natuurlijk ook een kijkje nemen tussen de <\/span>vacatures<\/span><\/a>, als je graag collega van Jasper, Claudia, Hanane en de andere ProActivians wil worden. Spreken we je binnenkort? <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Lijkt het jou wat om in de customer succes afdeling te werken?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Vergeet dan niet een blik te werpen op de Visma|\u00a0ProActive vacatures<\/a>!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n
\n
\n \n Bekijk vacatures <\/a>\n <\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Benieuwd hoe het is om te werken aan de Spend Cloud?\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n
\n
\n \n Ontdek de werken bij pagina <\/a>\n <\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jasper en Claudia, van Customer Success, helpen Spend Cloud-gebruikers zo succesvol mogelijk gebruikmaken van de software. Benieuwd hoe ze dat voor elkaar krijgen?<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":31267,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[104],"back_end_gevuld":[],"class_list":["post-31266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-proactivians","tag-vacatures"],"acf":[],"yoast_head":"\nWat doet de Customer Success-afdeling? - Visma | ProActive<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jasper en Claudia van Customer Success helpen Spend Cloud-gebruikers succesvol gebruikmaken van de software. Lees meer over wat dat betekent.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wat doet de Customer Success-afdeling? - Visma | ProActive\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jasper en Claudia van Customer Success helpen Spend Cloud-gebruikers succesvol gebruikmaken van de software. Lees meer over wat dat betekent.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Visma | ProActive\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-01T10:10:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-15T08:05:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jennifer Wagemans\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jennifer Wagemans\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jennifer Wagemans\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/person\/0574673ac52cff136442be73be51e4d4\"},\"headline\":\"Wat doet de Customer Success-afdeling?\",\"datePublished\":\"2023-09-01T10:10:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-15T08:05:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\"},\"wordCount\":1352,\"commentCount\":4,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png\",\"keywords\":[\"Vacatures\"],\"articleSection\":[\"Proactivians\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\",\"url\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\",\"name\":\"Wat doet de Customer Success-afdeling? - Visma | ProActive\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png\",\"datePublished\":\"2023-09-01T10:10:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-15T08:05:33+00:00\",\"description\":\"Jasper en Claudia van Customer Success helpen Spend Cloud-gebruikers succesvol gebruikmaken van de software. Lees meer over wat dat betekent.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png\",\"width\":700,\"height\":400,\"caption\":\"Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wat doet de Customer Success-afdeling?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/\",\"name\":\"Visma | ProActive\",\"description\":\"Your Ultimate Spend Assistant\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"Visma | Proactive\",\"url\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-pa.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-pa.svg\",\"width\":627,\"height\":73,\"caption\":\"Visma | Proactive\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/person\/0574673ac52cff136442be73be51e4d4\",\"name\":\"Jennifer Wagemans\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wat doet de Customer Success-afdeling? - Visma | ProActive","description":"Jasper en Claudia van Customer Success helpen Spend Cloud-gebruikers succesvol gebruikmaken van de software. Lees meer over wat dat betekent.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Wat doet de Customer Success-afdeling? - Visma | ProActive","og_description":"Jasper en Claudia van Customer Success helpen Spend Cloud-gebruikers succesvol gebruikmaken van de software. Lees meer over wat dat betekent.","og_url":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/","og_site_name":"Visma | ProActive","article_published_time":"2023-09-01T10:10:55+00:00","article_modified_time":"2025-08-15T08:05:33+00:00","og_image":[{"width":700,"height":400,"url":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png","type":"image\/png"}],"author":"Jennifer Wagemans","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Jennifer Wagemans","Geschatte leestijd":"8 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/"},"author":{"name":"Jennifer Wagemans","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/person\/0574673ac52cff136442be73be51e4d4"},"headline":"Wat doet de Customer Success-afdeling?","datePublished":"2023-09-01T10:10:55+00:00","dateModified":"2025-08-15T08:05:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/"},"wordCount":1352,"commentCount":4,"publisher":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png","keywords":["Vacatures"],"articleSection":["Proactivians"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/","url":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/","name":"Wat doet de Customer Success-afdeling? - Visma | ProActive","isPartOf":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png","datePublished":"2023-09-01T10:10:55+00:00","dateModified":"2025-08-15T08:05:33+00:00","description":"Jasper en Claudia van Customer Success helpen Spend Cloud-gebruikers succesvol gebruikmaken van de software. Lees meer over wat dat betekent.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#primaryimage","url":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png","contentUrl":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar.png","width":700,"height":400,"caption":"Foto-medewerkers-customer-success-jasper-claudia-webinar"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/blog\/ontmoet-customer-success\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wat doet de Customer Success-afdeling?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/","name":"Visma | ProActive","description":"Your Ultimate Spend Assistant","publisher":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#organization","name":"Visma | Proactive","url":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-pa.svg","contentUrl":"https:\/\/proactive-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-pa.svg","width":627,"height":73,"caption":"Visma | Proactive"},"image":{"@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/#\/schema\/person\/0574673ac52cff136442be73be51e4d4","name":"Jennifer Wagemans"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31266"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31266\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31266"},{"taxonomy":"back_end_gevuld","embeddable":true,"href":"https:\/\/proactive-software.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/back_end_gevuld?post=31266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}