Klanttevredenheidsonderzoek 2013

By februari 14, 2014ProActive nieuws

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te blijven, zijn wij altijd erg benieuwd naar hoe zij onze dienstverlening ervaren. Eind 2013 hebben we daarom voor de vierde keer een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Maar liefst 37% van onze klanten heeft het onderzoek ingevuld.[dt_gap height=”10″ /]Over de uitslagen zijn we heel tevreden. We zijn verheugd te horen dat 93% van de respondenten (zeer) tevreden is over onze software en 98% (zeer) tevreden over de geleverde dienstverlening in 2013. Wij zijn erg trots op de gemiddelde beoordeling van een 8.0, maar zien ook nog ruimte voor verbetering. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons en wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen aan het onderzoek deel te nemen. Ook uw opmerkingen en suggesties zullen wij ter harte nemen.

Met gepaste trots presenteren wij u enkele algemene cijfers:

Softwarepakket
In 2013 is 93% van de respondenten (zeer) tevreden over het softwarepakket ProActive.

Implementatietraject
In 2013 zijn 84% van de respondenten (zeer) tevreden over het verloop van het implementatietraject.

Accountmanagers
In 2013 is 90% van de respondenten (zeer) tevreden over de accountmanagers.

Projectmanagers
In 2013 is 96% van de respondenten (zeer) tevreden over de projectmanagers.

Servicedesk
In 2013 is 84% van de respondenten (zeer) tevreden over de servicedesk.

Communicatie en informatieverstrekking
In 2013 is 88% van de respondenten (zeer) tevreden over de communicatie en informatieverstrekking van ProActive.

Algemene beoordeling
98% van de respondenten is (zeer) tevreden over ProActive Software.

Rapportcijfer 2013: 8.0

Voor meer informatie over de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek kunt u contact met ons opnemen via info@proactive.nl of bellen naar 023-54 222 99.

Home

ProActive: verwijder complexiteit en leg de focus op belangrijke zaken.

Spend Cloud

Eén volledige oplossing waarbij u bepaalt welke functionaliteiten nodig zijn.

Functionaliteiten

Factuurverwerking, inkoop, kas & pas, contractmanagement, budgetteren & analyseren.

Cases

Onze klanten over hoe de Spend Cloud in de praktijk werkt.

ProActive gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze websites geanonimiseerd te analyseren, zodat we functionaliteit en effectiviteit kunnen aanpassen en advertenties kunnen tonen. Ook gebruiken we na aparte toestemming cookies en scripts van Facebook, Twitter, LinkedIn en Google om social media integratie op onze websites mogelijk te maken. Ten slotte plaatst SalesFeed cookies voor het aansturen van Liquid Content functionaliteiten. Als u wilt aanpassen welke cookies en scripts we mogen gebruiken, kunt u hieronder uw instellingen wijzigen. Meer informatie is beschikbaar in onze privacy- en cookieverklaring.

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten