Klanttevredenheidsonderzoek 2013

By februari 14, 2014ProActive nieuws

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te blijven, zijn wij altijd erg benieuwd naar hoe zij onze dienstverlening ervaren. Eind 2013 hebben we daarom voor de vierde keer een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Maar liefst 37% van onze klanten heeft het onderzoek ingevuld.[dt_gap height=”10″ /]Over de uitslagen zijn we heel tevreden. We zijn verheugd te horen dat 93% van de respondenten (zeer) tevreden is over onze software en 98% (zeer) tevreden over de geleverde dienstverlening in 2013. Wij zijn erg trots op de gemiddelde beoordeling van een 8.0, maar zien ook nog ruimte voor verbetering. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons en wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen aan het onderzoek deel te nemen. Ook uw opmerkingen en suggesties zullen wij ter harte nemen.

Met gepaste trots presenteren wij u enkele algemene cijfers:

Softwarepakket
In 2013 is 93% van de respondenten (zeer) tevreden over het softwarepakket ProActive.

Implementatietraject
In 2013 zijn 84% van de respondenten (zeer) tevreden over het verloop van het implementatietraject.

Accountmanagers
In 2013 is 90% van de respondenten (zeer) tevreden over de accountmanagers.

Projectmanagers
In 2013 is 96% van de respondenten (zeer) tevreden over de projectmanagers.

Servicedesk
In 2013 is 84% van de respondenten (zeer) tevreden over de servicedesk.

Communicatie en informatieverstrekking
In 2013 is 88% van de respondenten (zeer) tevreden over de communicatie en informatieverstrekking van ProActive.

Algemene beoordeling
98% van de respondenten is (zeer) tevreden over ProActive Software.

Rapportcijfer 2013: 8.0

Voor meer informatie over de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek kunt u contact met ons opnemen via info@proactive.nl of bellen naar 023-54 222 99.

Spend Cloud

Eén volledige oplossing waarbij jij bepaalt welke functionaliteiten nodig zijn.

Inkoop

Focus op strategische inkoop dankzij het automatiseren van de operationele kant.

Factuurverwerking

Snel, efficiënt en geautomatiseerd facturen verwerken.

Contractmanagement

Houd inzicht in en controle over alle lopende contracten.

Kas & Pas

Beheer uw eigen betaalpassen en kasgeld en faciliteer online betalingen.

Onkostendeclaraties

Eenvoudig declaraties indienen en met gemak beoordelen.