Communicatie tussen de klant en de organisatie

Als vader van 2 jonge kinderen heb ik een onuitputtelijke inspiratiebron. De vlakken waarop zij mij weten te inspireren verbazen mij keer op keer. “Zo gloed als nieuw”, zei mijn 6-jarige dochter onlangs. Een naar mijns inziens prachtige contaminatie waarin ze ‘zo goed als nieuw’ en ‘gloednieuw’ combineert. Een foutje, zou je aannemen, maar is het niet beter om te vragen wat ze nou eigenlijk bedoelt?

Soms bedoel je het ene, maar zeg je iets anders. En soms wordt de boodschap die jij zendt anders ontvangen. Je gebruikt de juiste woorden, maar deze worden anders begrepen. In mijn werk als accountmanager heb ik de taak om de vertaalslag te maken tussen wat de klant zegt en wat hij bedoelt.

Als bedrijf hebben wij grote marktaandelen of zelfs leiderschap in verschillende branches waaronder de zorg, horeca & recreatie en kinderopvang & onderwijs. Door jarenlange ervaring ziet een ontwikkelaar, productmanager, consultant en zelfs verkoper welke problematiek en uitdagingen er spelen.

Zowel procesmatig als functioneel weten wij uit specialisme en ervaring wat er echt toe doet en wanneer het belangrijk is om door te vragen. Zo cliché als het klinkt, wij spreken de taal van de klant. Wij kunnen goed inschatten wat u als prospect of klant bedoelt, maar moeten altijd doorvragen om er zeker van te zijn dat dit klopt.

Heb ik dat goed?

Home

ProActive: verwijder complexiteit en leg de focus op belangrijke zaken.

Spend Cloud

Eén volledige oplossing waarbij u bepaalt welke functionaliteiten nodig zijn.

Functionaliteiten

Factuurverwerking, inkoop, kas & pas, contractmanagement, budgetteren & analyseren.

Cases

Onze klanten over hoe de Spend Cloud in de praktijk werkt.

ProActive gebruikt cookies en scripts van Google om uw gebruik van onze websites geanonimiseerd te analyseren, zodat we functionaliteit en effectiviteit kunnen aanpassen en advertenties kunnen tonen. Ook gebruiken we na aparte toestemming cookies en scripts van Facebook, Twitter, LinkedIn en Google om social media integratie op onze websites mogelijk te maken. Ten slotte plaatst SalesFeed cookies voor het aansturen van Liquid Content functionaliteiten. Als u wilt aanpassen welke cookies en scripts we mogen gebruiken, kunt u hieronder uw instellingen wijzigen. Meer informatie is beschikbaar in onze privacy- en cookieverklaring.

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten