3 jaar Spend Cloud App: wat kan er beter?
De Spend Cloud App bestaat al drie jaar! Kortom: een mooi moment voor een jubileum brainstormsessie met klanten.
Sluit onze productvisie bijvoorbeeld nog wel aan op waar we nu staan en wat we nu en in de toekomst belangrijk vinden? Komt onze focus overeen met wat Spend Cloud gebruikers belangrijk vinden? En hoe gaan de mensen ‘in het veld’ eigenlijk met de app om? Om hier meer inzicht te krijgen zijn we in gesprek gegaan met een aantal klanten. Met reflectie en brainstormen kunnen we blijven optimaliseren. Zo wordt de Spend Cloud niet alleen (volgens ons) beter, maar ook echt beter voor de mensen die ermee werken.
Wat waarderen klanten aan de Spend Cloud App?
Tijdens de brainstormsessie die we onder klanten georganiseerd hebben, kregen we veel leuke en ook nuttige feedback terug. Naast ‘Het zit er toch bij, dus waarom niet?’, zijn er volgens hen genoeg inhoudelijke redenen om de Spend Cloud App te gebruiken. De app wordt niet alleen gebruikt omdat je eenvoudig acties kunt uitvoeren, maar het is ook echt een aanvulling op de webversie. Online betalingen uitvoeren en bonnetjes uploaden is in de app zo gedaan, nog laagdrempeliger dan de webversie. Andere redenen om de Spend Cloud App te gebruiken zijn onder andere:
1. Eenvoud
Makkelijker betalen en verantwoorden dus.
2. Flexibiliteit
Met een telefoon of tablet ben je een stuk mobieler dan achter de computer.
“Zorgmedewerkers kunnen met de Spend Cloud App in de woonkamer even snel een declaratie indienen terwijl de cliënt er naast zit in plaats van dat ze een pc moeten opstarten. Dat is eenvoudiger en nog een stuk sneller ook.”
3. Tijd is geld!
Nou ja, tijdsbesparing betekent meer tijd voor de dingen die er echt toe doen: aandacht voor de cliënt, voor leerlingen of voor procesoptimalisatie bijvoorbeeld.
4. Toekomstbestendigheid
Technologie in z’n algemeenheid ontwikkelt zich snel op mobiliteit en apps, dus medewerkers zijn soms meer gewend met apps te werken dan met computers.
5. Laagdrempeligheid
Voor medewerkers die niet gewend zijn administratieve taken uit te voeren, kan het een drempel zijn om de webversie te gebruiken. De app is hierbij een uitkomst.
Hoe kan je nog efficiënter gebruik maken van de Spend Cloud App?
- Automatisch updaten aanzetten, zodat je altijd werkt met de meest recente versie van de Spend Cloud App.
- Je als organisatie betrekken bij het gebruik van de app. Geef duidelijk aan dat de organisatie achter de techniek staat, dat het laagdrempelig is en dat correcte data erg belangrijk is. Motiveer medewerkers om actief aan de slag te gaan met de app en bied hulp aan als een gebrek aan digivaardigheid in de weg zit van prettig werken.
- Zorg dat er een duidelijke grens is tussen werk en privé. Zoals tijdens de brainstorm genoemd werd: “Als je de Spend Cloud altijd bij je hebt, kan het voelen alsof je altijd aan het werk bent. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.” Flexibiliteit in je werk is belangrijk, maar tijd om uit te rusten ook.
Waar werken we aan?
“Met de app willen we eindgebruikers ondersteunen om acties zo efficiënt en eenvoudig mogelijk af te handelen, zodat ze zich kunnen focussen op belangrijkere taken.”
Met de input van de brainstorm is bovenstaande nieuwe visie opgesteld. Hierbij staat de eindgebruiker centraal met als kernwaarde het eenvoudig afhandelen van hun acties. De focus ligt op de human touch en de elementen die eindgebruikers nodig hebben bij het doorontwikkelen van de app.
Tijdens de sessie hebben we niet alleen naar de visie gekeken, maar ook met elkaar gebrainstormd. Binnen no-time hadden we diverse creatieve ideeën. Uiteindelijk kunnen we nu putten uit één lange lijst met innovatieve opties die goed aansluiten bij de nieuwe visie. Een aantal ideeën zijn:
- Reminders voor openstaande acties.
- Het vereenvoudigen van het design.
- Het gebruik van nieuwe appfunctionaliteiten aanmoedigen onder eindgebruikers. Dit doen we overigens ook met onze releasewebinars.
- Bestellingen kunnen samenstellen in de app.
- Innoveren met AI en automatisering.
Dit is natuurlijk maar een kleine greep uit alle ideeën die zijn genoteerd. De overige ideeën hebben we verzameld en verwerkt in de Spend Cloud Portal. Vanuit hier kunnen we vervolgens de ideeën monitoren en inzien welke de meeste stemmen krijgen. Wanneer we zien dat een idee toegevoegde waarde heeft voor het merendeel van onze klanten, kijken we of we dit idee kunnen implementeren.
Feedback waarderen we! Geef jij input in de Spend Cloud Portal?
Heb jij een goed en innovatief idee? Dan zien we die graag verschijnen in de Spend Cloud Portal! Kun je de portal niet vinden of ben jij geen applicatiebeheerder? Dan kun je aan de applicatiebeheerder binnen jouw organisatie vragen of jouw idee toegevoegd kan worden. Alleen beheerders hebben namelijk toegang tot het Community onderdeel van de portal, waar alle ideeën verzameld worden.
Als jij écht graag feedback geeft, kun jij je zelfs aanmelden voor het testpanel. Leden van het Spend Cloud Testpanel:
- Zorgen ervoor dat de Spend Cloud nog gebruiksvriendelijker wordt.
- Zijn als eerste op de hoogte van nieuwe functionaliteiten.
- Kunnen deze nieuwe functionaliteiten ook in zekere mate bijsturen, zodat de Spend Cloud nog beter wordt.
Benieuwd naar wat de webversie van de Spend Cloud kan?
De app biedt in veel gevallen een goede ondersteuning, maar in de webversie van de Spend Cloud kan nog veel meer! In onderstaande factsheet lees je er alles over.
Demo aanvragen
2 reacties