Dé reden om lid te worden van het Spend Cloud testpanel
We blijven namelijk graag op de hoogte van behoeftes van klanten, zodat we daarop in kunnen spelen met verbeteringen van de Spend Cloud. Daarom zijn we ontzettend blij met de bijdragen van het testpanel.
Waarom heeft Visma | ProActive een testpanel?
Om ervoor te zorgen dat de Spend Cloud steeds beter wordt, nodigen we klanten uit om nieuwe functionaliteiten te testen en designs te valideren. Dan weten we zeker dat verbeteringen niet alleen in onze ogen écht verbeteringen zijn, maar dat ze ook voor gebruikers prettig werken. We doen er alles aan om naar onze klanten te luisteren en fouten te voorkomen. Wil je meer informatie hebben over hoe het werkt om lid te zijn van het testpanel? Bekijk dan de testpanel pagina.
Waarom zou ik lid willen zijn van het testpanel?
Voor het antwoord op deze vraag, geven we het woord graag aan Peter van Gelder, applicatiebeheerder bij Woonzorgconcern IJsselheem. Hij vindt het namelijk heel positief dat het testpanel bestaat. Vooral de impact die je kan hebben, waardeert hij.
“Als ik kijk naar veel andere systemen, word je als klant pas betrokken als het ei al gelegd is. Nu hebben we van tevoren inzicht. Je voelt je echt betrokken bij de wijzigingen die plaatsvinden. En het is leuk om te zien dat Visma | ProActive soms al met dingen bezig is, voordat je een idee indient in de portal. Het testpanel geeft je een kijkje in de keuken van hoe Visma | ProActive dingen doet en waarom op welke manier. Het is interessant om die processen te zien.”
Wat betreft dé reden om lid te zijn van het testpanel, zegt Peter: “Je wil functionaliteiten op een manier gebruiken die bij jouw organisatie past. Als lid van het testpanel kun je daaraan een bijdrage leveren. Dan worden dingen meestal geïmplementeerd zoals je het graag hebt. Ik zie namelijk dat dingen daadwerkelijk worden aangepast als ik feedback geef. Als je in een vroeg stadium ergens tegenaan loopt, kunnen die problemen ook vroeg worden opgelost, voordat de functionaliteit voor iedereen beschikbaar is. Daarnaast is het leuk om inzicht te hebben in toekomstige functionaliteiten.”
Hoeveel kan ik bijdragen als lid van het testpanel?
Je kunt dus zoveel bijdragen als je zelf wilt
Peter: “Ik vul best regelmatig een vragenlijst in of ik doe mee met een pilot. Eigenlijk probeer ik altijd wel mee te doen. Het gaat vaak namelijk om korte dingen, dus ik hoef er in mijn planning niet per se rekening mee te houden. Dat scheelt. Als het een langere sessie is, zoals de brainstorm over de Spend Cloud App, wordt dat van tevoren aangegeven. Dat is dan ook helemaal prima.”
Eén van de klanten die aanwezig was tijdens de zorgklantsessie met Intrakoop gaf ook aan dat het fijn is dat je nooit verplicht bent om mee te doen als lid. “Wij doen mee met het testpanel van Visma | ProActive, bijvoorbeeld om te helpen Factuurverwerking te optimaliseren. We hebben dan ook echt invloed op de ontwikkeling van de Spend Cloud. Daarnaast is het prettig dat je kunt kiezen om met alle testpanelprojecten mee te doen, maar het hoeft niet. Als het niet uitkomt, kun je gewoon weigeren.” Je kunt dus zoveel bijdragen als je zelf wilt.
Peter voegt ook nog toe dat sommige mensen een verkeerd beeld van het testpanel hebben. “Het is niet zo dat je alle rotzooi voor de rest van de Spend Cloud gebruikers hoeft op te lossen. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd wat ik van een menu vindt, of het duidelijk is, in plaats van dat ik er meteen mee moet werken. En daarnaast: alles is vrijwillig als je lid van het testpanel bent. Nee zeggen kan altijd.
Je biedt een extra invalshoek
Ook Harald, Peters collega bij Woonzorgconcern IJsselheem is een actief lid van het testpanel, maar Peter en Harald kiezen er bewust voor om niet samen de testen te doen. “Ik heb af en toe wel contact over het invullen van vragenlijsten, maar we proberen juist onafhankelijk van elkaar antwoorden te geven,” zegt Peter. “Zo kijk je met een verschillende blik naar de Spend Cloud en geef ik alleen mijn eigen mening. We helpen elkaar natuurlijk wel herinneren.”
Omdat Peter en Harald het applicatiebeheer bij Woonzorgconcern IJsselheem regelen, gaan collega’s er zelfs vanuit dat lid zijn van het Visma | ProActive testpanel bij de functie hoort. Peter is dan ook in de positie om soms om een extra invalshoek te vragen. “Stel dat een collega niet meedoet aan een testpanel taak en het lijkt me juist waardevol dat iemand anders ook input geeft, dan betrek ik die collega erbij. Ik kan zelf het perspectief van een eindgebruiker vaak wel innemen, maar soms is een extra mening toch fijn.”
Hoe waardevol vinden de leden het testpanel zelf?
“Ik zou het echt zonde vinden als het testpanel ineens zou worden opgeheven,” zegt Peter. “In mijn feedback probeer ik altijd in gedachten te houden dat iemand in de zorg niet per se veel met een computer werkt, dus dat ik juist belangrijk om in een testpanel vragenlijst te benoemen. Het is belangrijk om dat in het oog te houden, ondanks dat de Spend Cloud erg intuïtief is.”
Dat perspectief is een stuk lastiger in te nemen als ProActivian, dus daar zijn we enorm blij mee! Als we kunnen samenwerken om bijvoorbeeld menu-structuren of onderdelen aan te passen zodat ze nóg gebruiksvriendelijker zijn, wordt iedereen daar beter van. Daarmee maak je als testpanellid je eigen werk en dat van je collega’s makkelijker. Daarnaast geeft Peter aan dat het testpanel nóg waardevoller zou zijn als we de terugkoppeling optimaliseren en daar gaan we zeker mee aan de slag. Better together!
Hoe kan ik lid worden van het testpanel?
Geef je op via de testpanel pagina! Dan kun je helpen met het testen van nieuwe functionaliteiten en het geven van feedback. Je zou ook voor een laagdrempeligere optie kunnen kiezen om de NPS-vraag te beantwoorden in de Spend Cloud App. De NPS-vraag luidt: “Zou jij de Spend Cloud aanbevelen aan een collega?” Horen we binnenkort van je?
Eén reactie